Netto po raz pierwszy wystartowało z produktami dla osób starszych jesienią ubiegłego roku. "Był to nasz autorski pomysł, na który wpadłam, kiedy zobaczyłam w Danii specjalny wózek na zakupy z podpórką dla osób starszych" - zdradza Agata Hećman. - "Pomyślałam wtedy, że naszym klientom też by się coś takiego przydało."
Te spostrzeżenia wsparły badania konsumenckie, jakie firma przeprowadziła wśród swoich klientów w 2007 roku. Okazało się, że jedną z najważniejszych dla Netto grup są emeryci i renciści. "Takie osoby nie zawsze mogą sobie pozwolić na drogi, specjalistyczny sprzęt, do tego zazwyczaj sklepy o profilu medycznym są w większych miejscowościach, postanowiliśmy wyjść naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom naszych klientów" - tłumaczy Agata Hećman.
Wkrótce w Netto pojawiła się specjalna oferta produktów dla osób starszych w wyjątkowo atrakcyjnych cenach. Był to przede wszystkim wspomniany wózek na zakupy z koszykiem i siedziskiem, umożliwiający wygodną i bezpieczną wyprawę do sklepu osobie starszej, bez konieczności angażowania pomocnika. W ofercie znalazła się także lampa ze szkłem powiększającym, przydatna osobom słabowidzącym do haftowania, majsterkowania, czytania, organizer tygodniowy na tabletki, okulary do czytania, ciśnieniomierz, ziółka i maści rozgrzewające, dostępne zazwyczaj w sklepach zielarskich, a także praktyczny chwytak teleskopowy, do sięgania po przedmioty umieszczone wysoko, na przykład na szafie, stabilizujące opaski uciskowe, uniwersalny pilot do telewizora z dużymi przyciskami.
Dotarcie do producentów tego typu sprzętu nie było łatwe, ponieważ nie ma ich w Polsce zbyt wielu. Tymczasem wszystkie produkty o profilu medycznym muszą być wyposażone w atesty i certyfikaty.
"Początkowo mieliśmy zamiar zlecić produkcję firmie duńskiej, ale udało nam się znaleźć dostawców sprzętu dobrej jakości i co najważniejsze - z certyfikatami bezpieczeństwa" - mówi pani Agata.
Netto włączyło do asortymentu swoich sklepów przedmioty praktyczne i przydatne, bezpieczne, zgodne z unijnymi dyrektywami, a zarazem proste w użytkowaniu, tanie, lecz dobrej jakości. Sprzedawcy w Netto instruują klientów, w jaki sposób prawidłowo posługiwać się zakupionym sprzętem, aby pomagał w codziennym życiu.
I chociaż firma nie prowadziła wielkiej kampanii reklamowej, poza promowaniem oferty w cotygodniowej ulotce pod hasłem „Więcej dla zdrowia", produkty dla osób starszych cieszyły się ogromną popularnością. I wcale nie tylko wśród osób starszych, ale wśród klientów w każdym wieku. "Wielu z nich dzwoniło, pytało, kiedy powtórzymy naszą akcję, bo asortyment bardzo szybko się skończył" - dodaje pani Agata. - "Sprzedawcy przekazywali nam opinie, podziękowania klientów, że nareszcie coś specjalnie dla nich, że pomyśleliśmy o ich potrzebach."
Dlatego też Netto ponownie wprowadziło ofertę zdrowotną do swoich sklepów. Od ubiegłego tygodnia w marketach można kupić m.in. maty zdrowotne, maści rozgrzewające, lekką i stabilną laskę z drewnianą rączką, termofor, masażer do ciała, łazienkowy uchwyt bezpieczeństwa, a także rynkową nowość - matę do akupresury, polecaną przy bólach kręgosłupa oraz wszystkich rodzajach napięć spowodowanych stresem. Mata to hit sprzedażowy w Szwecji i Danii.
To z pewnością nie koniec. Firma zamierza na stałe wprowadzić cykliczny asortyment zdrowotny w sezonowej ofercie jesiennej i wiosennej. Poza tym - zakupom będą towarzyszyć akcje prozdrowotne, skierowane do klientów w każdym wieku, a zwłaszcza do osób starszych.
(Maja Święcka)
