Rüsselsheim/Warszawa. Bułki z piekarni, zapasowe części dla rzemieślnika, przesyłki w firmie kurierskiej czy żwir na plac budowy: transport to różnorodna branża, wymagająca konkretnej, fachowej wiedzy na temat funkcjonalności. Dzięki modelom lekkich samochodów użytkowych — Combo, Vivaro i Movano (CVM) — firma Opel ma do zaoferowania udane trio o ładowności użytkowej od 800 do ponad 2000 kilogramów.
Firma Opel ma duże szanse spełnić wszystkie wymogi swoich komercyjnych klientów, oddając do użytku ponad 400 fabrycznych wariantów CVM. Ponadto firma Opel współpracuje z wieloma znanymi specjalistycznymi firmami, które w swojej ofercie mają również indywidualne rozwiązania. Gama dostępnych wariantów obejmuje m.in. samochody z zabudową chłodniczą, furgony do transportu osób niepełnosprawnych czy specjalistyczne samochody dla policji, straży pożarnej i pogotowia. W celu zaspokojenia wszelkich potrzeb firma Opel utworzyła zorganizowany system konwersji. Jego podstawę stanowią następujące filary:
1. Rozwiązania fabryczne: firma Opel oferuje najbardziej popularne, fabryczne warianty pojazdów użytkowych, takich jak wywrotki czy kontenery. Cała transakcja biznesowa, począwszy od wyboru modelu, realizowana jest w jednym punkcie kontaktu. Dla klientów dostępne są wszystkie „standardowe” korzyści oferowane przez producenta, jak np. pełna gwarancja firmy Opel, szeroki zakres usług na warunkach formuły ex-works oraz pakiet usług posprzedażowych.
2. Konwersje wykonane przez certyfikowane firmy zewnętrzne w cenniku Opla: firma Opel dostarcza pojazd podstawowy, zaś adaptacją do konkretnego celu zajmują się partnerzy. W ten sposób Vivaro staje się np. samochodem dostawczym z zabudową chłodniczą lub mobilnym warsztatem. Sprzedaż modyfikowanych pojazdów prowadzona jest wyłącznie przez firmę Opel. Za tym najnowszym filarem przemawiają następujące czynniki:
• Różnorodność gamy modelowej: klienci mogą wybierać z jeszcze bogatszej oferty, bezpośrednio z cennika firmy Opel.
• Naprzeciw oczekiwaniom: klient kontaktuje się za pośrednictwem autoryzowanego dealera Opla i otrzymuje jedną fakturę. Przekazuje on firmie Opel wszystkie swoje życzenia i wymagania. Stanowi to sporą oszczędność czasu.
• Niezawodność: gwarancja firmy Opel obejmuje pojazd podstawowy; gwarancji na elementy konwersji oraz serwis udzielają specjalistyczne firmy, certyfikowane i autoryzowane przez firmę Opel, które mogą również składać oferty usług posprzedażowych.
• Trwałość: podejście „jedna faktura, jedna cena” umożliwia uzyskanie lepszej wartości rezydualnej, a jednocześnie ma korzystny wpływ na otrzymanie bardziej atrakcyjnych ofert leasingowych na określone modele.
3. Certyfikowane konwersje przez wybrane firmy zewnętrzne: aby poszerzyć asortyment pojazdów użytkowych, firma Opel współpracuje z zewnętrznymi firmami specjalizującymi się w dziedzinie konwersji, także w Polsce. Dzięki temu może zaoferować specjalistyczne rozwiązania, np. pojazd przystosowany do transportu międzynarodowego. Zamówienie realizowane jest jako transakcja z dwiema fakturami za pośrednictwem dilerów i partnera firmy Opel. Firma Opel również w tej kwestii sprawdziła standard jakości. Dostępność części zamiennych zapewniono na okres 12 lat, jak w przypadku pojazdu produkcyjnego. Firma partnerska dokonująca konwersji spełnia stałe warunki gwarancji firmy Opel.
Filary 2 i 3 dotyczą w szczególności klientów korzystających z pojazdów użytkowych — rozwiązania tam zawarte sprawiają, że firma Opel jest atrakcyjnym i innowacyjnym partnerem. Dzięki współpracy z renomowanymi, europejskimi i polskimi firmami specjalizującymi się w konwersji, firma jest w stanie zaoferować lepsze warunki na wielu rynkach. Dwa lata temu oferta obejmowała dziewięć krajów w całej Europie oraz 140 certyfikowanych konwersji. Obecnie klienci w 27 krajach mogą wybierać spośród ponad 800 wariantów, na które wybrani konstruktorzy nadwozi udzielają gwarancji oraz zapewniają ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Różnorodność specjalistycznych konwersji oraz sieć partnerów nieustannie rośnie.
„Współpraca między firmą Opel i naszymi certyfikowanymi partnerami to przykład potrójnego zwycięstwa. Nasi partnerzy przynoszą korzyści nie tylko nam, ale również naszym klientom. Osoby, które nam zaufają, otrzymają idealnie dopasowany produkt z gwarancją techniczną działu ds. technologii firmy Opel oraz fachową wiedzę specjalistów” — powiedział dyrektor ds. pojazdów użytkowych firmy Opel Steffen Raschig.
